Независимая система оценки качества работы учреждений культуры

 

 

Анкеты независимой оценки качества работы муниципальных казенных учреждений культуры 

Уважаемый посетитель! 

Просим Вас внимательно ознакомиться с анкетой и ответить на поставленными вопросы. В каждом вопросе можно выбрать только один вариант ответа 

 

Название учреждения * 

 

Дата предоставления услуги * 

 

1. Как вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации (информационные стенды, афиши, объявления и т.п.) * 

 Отлично, все устраивает 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и качестве ее представления 

 Плохо, много недостатков 

 Неудовлетворительно, совершенно невозможно узнать информацию о работе организации 

2. Насколько комфортно Вам было в организации? * 

 Отлично, в учреждении очень комфортно 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть отдельные недостатки 

 Плохо, много недостатков 

 Неудовлетворительно, в учреждении очень не комфортно 

3. Как Вы оцениваете разнообразие и уровень оказания дополнительных услуг организацией культуры (буфетное обслуживание, полиграфия, фотоуслуги и т.п.)? * 

 Отлично, в учреждении очень комфортно 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть отдельные недостатки 

 Плохо, много недостатков 

 Неудовлетворительно, в учреждении очень не комфортно 

4. Как Вы оцениваете удобство использования электронными сервисами организации культуры, в том числе с помощью мобильных устройств (инфо-киоск,бронирование и покупка билетов)? * 

 Отлично, все устраивает 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 

 Плохо, много недостатков 

 Неудовлетворительно, организация вообще не располагает электронными сервисами 

5. Насколько удобен для Вас график работы организации культу * 

 Отлично, очень удобно 

 В целом хорошо, удобно 

 Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 

 Плохо, много недостатков в расписании работы 

 Неудовлетворительно, очень неудобно 

6. Оцените, насколько соблюдается режим работы организации * 

 Отлично, режим соблюдается полностью 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, допускаются отдельные нарушения в соблюдении графика работы организации 

 Плохо, много нарушений в соблюдении графика работы организации 

 Неудовлетворительно, организация работает не по утвержденному графику

 

7. Оцените, насколько соблюдаются сроки предоставления услуги организацией культуры (соблюдение времени начала концерта или мероприятия, работы клубных формирований, время, потраченное на приобретение билета) * 

 Отлично, все устраивает 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, допускаются незначительные нарушения времени начала мероприятий 

 Плохо, много нарушений в соблюдении времени начала мероприятий, работы клубных формирований, приобретении билета 

 Неудовлетворительно, заявленные время начала мероприятий, работы клубных формирований вообще не соблюдаются 

8. Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников организации * 

 Отлично, все устраивает 

 В целом все хорошо, персонал в большинстве своем вежлив и доброжелателен 

 Удовлетворительно, отдельные сотрудники допускают нарушения и бывают не сдержаны в отношении посетителей организации 

 Плохо, многие сотрудники организации проявляют несдержанность и недоброжелательность к посетителям

  Неудовлетворительно, персонал организации груб и недоброжелателен 

9. Как вы оцениваете в целом компетентность сотрудников организации * 

 Отлично, сотрудники организации высокие - профессионалы своего дела 

 В целом хорошо, большинство сотрудников являются хорошими специалистами 

 Удовлетворительно, отдельные сотрудники плохо справляются со своей работой

 

 Плохо, большинство сотрудников плохо справляется со своей работой

 

 Неудовлетворительно, в организации вообще отсутствуют те работники, которых можно назвать специалистами своего дела 

10. Насколько Вы в целом удовлетворены качеством оказания услуг организацией культуры * 

 Отлично, все устраивает 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть незначительные недостатки 

 Плохо, много недостатков 

 Неудовлетворительно

 

11. Оцените насколько организация оснащена необходимым материально — техническим обеспечением * 

 Отлично, в организации есть современная мебель и необходимое оборудование, выполнены ремонтные работы 

 В целом организация хорошо оснащена мебелью и необходимым оборудованием, в неплохом состоянии находятся помещения 

 Удовлетворительно, часть мебели и оборудования устарели, отдельные помещения нуждаются в ремонте 

 Плохо, мебель, оборудования и помещения значительно устарели 

 Неудовлетворительно, здание и интерьеры содержатся в плачевном состоянии 

12. Насколько довольны Вы полнотой и качеством информации о деятельности организации культуры, размещенной на ее сайте в сети «Интернет» * 

 Отлично, все устраивает: сайт организации информативен, интересен и постоянно обновляется 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в своевременности размещения информации и ее разнообразии 

 Плохо, на сайте организации практически отсутствует информация о ее деятельности 

 Неудовлетворительно, совершенно невозможно найти информацию о работе организации на ее сайте в сети Интернет 

13. Оцените качество и содержание полиграфических материалов организации ( буклеты, программки и т.д.) * 

 Отлично, все устраивает 

 В целом все хорошо 

 Удовлетворительно, есть незначительные недостатки в оформлении полиграфических материалов и их содержании 

 Плохо, полиграфические материалы оформлены очень скромно и не интересны по содержанию

 

 Неудовлетворительно, полиграфические материалы отсутствуют

 

Отправить

 

Показано 1 из 3.

Дата создания материала: 14-12-2018. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *

Закрыть

Выдержка из Закона N 124-ФЗ

Классификация информационной продукции

Глава 2. Классификация информационной продукции

Статья 6. Осуществление классификации информационной продукции

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 1 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

1. Классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям статьи 17 настоящего Федерального закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации.

2. При проведении исследований в целях классификации информационной продукции оценке подлежат:

1) ее тематика, жанр, содержание и художественное оформление;

2) особенности восприятия содержащейся в ней информации детьми определенной возрастной категории;

3) вероятность причинения содержащейся в ней информацией вреда здоровью и (или) развитию детей.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 3 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

3. Классификация информационной продукции осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона по следующим категориям информационной продукции:

1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет;

2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет;

3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет;

4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет;

5) информационная продукция, запрещенная для детей (информационная продукция, содержащая информацию, предусмотренную частью 2 статьи 5 настоящего Федерального закона).

ГАРАНТ:

Об определениии возрастного ценза основной телевизионной передачи с учетом содержания сообщений "бегущей строки" см.информацию Роскомнадзора от 22 января 2013 г.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ часть 4 статьи 6 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу c 1 сентября 2013 г.

См. текст части в предыдущей редакции

4. Классификация информационной продукции, предназначенной и (или) используемой для обучения и воспитания детей в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по реализации основных общеобразовательных программ, образовательных программ среднего профессионального образования, дополнительных общеобразовательных программ, осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом и законодательством об образовании.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 5 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

5. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и законодательства Российской Федерации о государственной поддержке кинематографии.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 6 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

6. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации.

Статья 7. Информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет

К информационной продукции для детей, не достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, содержащая информацию, не причиняющую вреда здоровью и (или) развитию детей (в том числе информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом эпизодические ненатуралистические изображение или описание физического и (или) психического насилия (за исключением сексуального насилия) при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия).

Статья 8. Информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 7 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) кратковременные и ненатуралистические изображение или описание заболеваний человека (за исключением тяжелых заболеваний) и (или) их последствий в форме, не унижающей человеческого достоинства;

2) ненатуралистические изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы либо ненасильственной смерти без демонстрации их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

3) не побуждающие к совершению антиобщественных действий и (или) преступлений эпизодические изображение или описание этих действий и (или) преступлений при условии, что не обосновывается и не оправдывается их допустимость и выражается отрицательное, осуждающее отношение к лицам, их совершающим.

Статья 9. Информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста двенадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 8 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) эпизодические изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

2) изображение или описание, не побуждающие к совершению антиобщественных действий (в том числе к потреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, участию в азартных играх, занятию бродяжничеством или попрошайничеством), эпизодическое упоминание (без демонстрации) наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий при условии, что не обосновывается и не оправдывается допустимость антиобщественных действий, выражается отрицательное, осуждающее отношение к ним и содержится указание на опасность потребления указанных продукции, средств, веществ, изделий;

3) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие возбуждающего или оскорбительного характера эпизодические ненатуралистические изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.

Статья 10. Информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шестнадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 9 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы, заболевания, смерти без натуралистического показа их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

2) изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

3) информация о наркотических средствах или о психотропных и (или) об одурманивающих веществах (без их демонстрации), об опасных последствиях их потребления с демонстрацией таких случаев при условии, что выражается отрицательное или осуждающее отношение к потреблению таких средств или веществ и содержится указание на опасность их потребления;

4) отдельные бранные слова и (или) выражения, не относящиеся к нецензурной брани;

5) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие оскорбительного характера изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.